物业服务质价不符ღ✿✿★，小区一天天在破败ღ✿✿★，花了一辈子心血买的房子随着时间的推移一天天贬值……这种状况到底如何才能改变ღ✿✿★，怎样才能把小区建设成为幸福的家园？已建成22年的西安市碑林区心晴雅苑小区ღ✿✿★，给这样的问题找到了答案ღ✿✿★。

　　4月19日至20日ღ✿✿★，由中共西安市碑林区委社会工作部ღ✿✿★、西安市碑林区住房和城市建设局ღ✿✿★、心晴雅苑小区业主委员会ღ✿✿★、西安紫昕物业管理有限公司ღ✿✿★、全国业委会女主任群ღ✿✿★、深圳市物业管理学会共同主办的“清清楚楚缴费明明白白消费——心晴雅苑小区酬金制经验交流会”暨“巾帼新章智汇治理——2025年全国业委会女主任培训交流活动(西安站)”在心晴雅苑小区举行ღ✿✿★。

　　实地参观中ღ✿✿★，看着这个曾经衰败的小区几乎所有的设施设备焕然一新ღ✿✿★，大修基金几乎未动而修缮维护及时到位ღ✿✿★，同时公共收益还在逐年增加ღ✿✿★；垃圾分类细化到二十多种ღ✿✿★，绿化堆肥让小区里花卉争奇斗妍ღ✿✿★；业委会ღ✿✿★、物业公司目标一致ღ✿✿★，只为业主们生活得更舒心……这一幕幕实在令人心生羡慕ღ✿✿★。

　　在来自全国的业委会主任们现场分享交流中ღ✿✿★，通过酬金制模式成功将小区旧貌换新颜的ღ✿✿★，还有上海的春申复地城（一期）小区ღ✿✿★，他们取得的成效同样令人艳羡ღ✿✿★。

　　是指通过物业服务合同明确约定服务项目和服务标准ღ✿✿★，同时也明确物业服务企业按质按量完成服务后业主应支付的固定费用ღ✿✿★，这笔费用的盈余或亏损均由物业服务企业享有或承担ღ✿✿★。其特点是执行简便ღ✿✿★，监督成本少ღ✿✿★，缺点是服务质量依赖于企业自律ღ✿✿★，同时企业为了节省成本可能做不到及时维修从而影响到物业的价值ღ✿✿★。

　　是由业主大会预交一笔物业服务费ღ✿✿★，物业公司按照约定的比例或数额提取一部分作为酬金ღ✿✿★，剩余部分用于支付物业服务合同中物业员工的工资以及约定的各种服务ღ✿✿★，如保安ღ✿✿★、保洁等ღ✿✿★。其优点显而易见ღ✿✿★：首先是费用透明ღ✿✿★，业主可以清楚地知道物业费用的具体去向ღ✿✿★；其次由于物业服务企业的收入是固定的ღ✿✿★，有助于减少业主与物业管理企业之间的矛盾ღ✿✿★；第三是可以实施专业化管理ღ✿✿★，物业公司可以根据服务质量要求ღ✿✿★，测算固定的酬金收取标准及金额ღ✿✿★，服务质量由业主确定ღ✿✿★，可以随时调整ღ✿✿★。缺点也有两个ღ✿✿★：一是要对物业管理企业进行账目监督和审计ღ✿✿★，就要求业主对物业管理有较高的认识水平和专业水平ღ✿✿★；二是物业服务企业可能会提高酬金支付的基数即物业服务成本支出ღ✿✿★，由此可能带来物业费的攀升ღ✿✿★。

　　心晴雅苑小区位于西安市碑林区雁塔路中段ღ✿✿★，建成于2003年尊龙网站ღ✿✿★，共有4栋楼236户业主ღ✿✿★，总建筑面积37352.14平方米ღ✿✿★。2011年成立业主大会ღ✿✿★，选举产生了首届业委会ღ✿✿★。首届三年任期届满后ღ✿✿★，从第二届开始改为每届业委会任期5年ღ✿✿★，如今已到了第四届ღ✿✿★。

　　说起心晴雅苑小区的变化ღ✿✿★，就不得不说到周洪斌这位领头人ღ✿✿★。她当选为首届业委会主任后ღ✿✿★，又连任三届业委会主任ღ✿✿★，成为小区凝聚力的核心所在ღ✿✿★。如今虽然她已退任ღ✿✿★，但由其领头打造的一系列制度已被固化下来ღ✿✿★，成为小区良性发展的制度保证ღ✿✿★。

　　现场活动中ღ✿✿★，周洪斌着重分享了心晴雅苑的成功秘诀——“清清楚楚缴费ღ✿✿★、明明白白消费”的“酬金制”管理模式ღ✿✿★。

　　周洪斌说ღ✿✿★，对于酬金制ღ✿✿★，她的体会就是ღ✿✿★：“小区收的所有费用都属于全体业主ღ✿✿★，业主们交的物业费中本该用于小区的也就有了基本保证ღ✿✿★，不用担心被物业公司当成利润拿走ღ✿✿★；更重要的是共有收益也真正掌握在全体业主手中ღ✿✿★，不用再怕被肆意侵吞了ღ✿✿★。”

　　“心晴雅苑小区前期物业公司从2003年服务到2012年ღ✿✿★，和绝大多数小区一样实行的也是包干制ღ✿✿★，这9年时间小区迅速衰败ღ✿✿★，业主不知道物业费花在哪里ღ✿✿★，更不知道小区还有共有收益这回事ღ✿✿★。”周洪斌说ღ✿✿★，“成立业委会后ღ✿✿★，全体业主选聘的第一家物业公司服务了5年（2012年-2017年）ღ✿✿★，也是包干制ღ✿✿★。基本是维持现状ღ✿✿★，做不到改变旧貌ღ✿✿★。虽然业主逐步拿回了小区共有收益ღ✿✿★，但依然不清楚小区物业费收多少钱ღ✿✿★、支多少钱ღ✿✿★，只是知道物业公司对项目日常经费卡得很紧ღ✿✿★，小区亟待改进的很多地方得不到有效改观ღ✿✿★。”

　　在第二届业委会任期内的2017年ღ✿✿★，业委会派人前往深圳学习了解酬金制ღ✿✿★，之后率先在西安开始实行由业主主导的酬金制模式ღ✿✿★，选聘西安紫昕物业管理有限公司来为小区服务ღ✿✿★。此后ღ✿✿★，小区各方面开始加速焕新ღ✿✿★。如今又是8年过去ღ✿✿★，小区不仅没有二十多年老小区的衰败样ღ✿✿★，设施设备反而越来越新ღ✿✿★，业主们生活得也越来越舒心ღ✿✿★。

　　“业委会刚成立时ღ✿✿★，小区连正常的物业服务都做不到位ღ✿✿★：消防瘫痪ღ✿✿★，电梯年检不及时ღ✿✿★，二次供水设施从不清洗ღ✿✿★，化粪池也经常不按时清理ღ✿✿★，因停车管理混乱经常发生刮蹭ღ✿✿★，大门是坏的ღ✿✿★，偷盗现象时有发生ღ✿✿★。2012年到2017年ღ✿✿★，我们换了一家物业公司ღ✿✿★，也是包干制ღ✿✿★，只能维持正常的物业服务ღ✿✿★。项目经理说总公司一个月只给600元费用ღ✿✿★，这么大的小区连换电灯泡都不够安藤有里ღ✿✿★。”

　　小区大门ღ✿✿★、儿童乐园ღ✿✿★、小区西侧围墙焕然一新ღ✿✿★；更新了监控系统和消防系统ღ✿✿★；水泵房进行了三次更新改造ღ✿✿★；楼宇内杂乱的网线得到规整ღ✿✿★；楼宇内墙粉刷更新ღ✿✿★；给电梯安装了不锈钢门框ღ✿✿★；小区各楼顶锈蚀的避雷网得到更新ღ✿✿★；原来的卫生死角成了绿化带……

　　在管理细节上ღ✿✿★，不少小区的垃圾分类是在走形式ღ✿✿★，而心晴雅苑小区的垃圾分类可以细化到二十多类ღ✿✿★，其中绿化垃圾和厨余垃圾被用来做堆肥ღ✿✿★，为院内绿化不断提供充足养分ღ✿✿★。

　　更重要的是ღ✿✿★，小区可持续发展有了坚持基础ღ✿✿★。从2011年业委会成立以来小区共有收益约六百多万元（其中2017年实行酬金制至今为590万元）ღ✿✿★，大部分用于小区设施设备的更新改造ღ✿✿★，小部分用于补足物业费的不足ღ✿✿★，还有一部分用于业主大会建设ღ✿✿★。据统计ღ✿✿★，历年来共有收益用于小区建设支出共计约330余万元ღ✿✿★。

　　尽管实施了很多设备更新改造ღ✿✿★，小区的住宅专项维修资金不仅基本未动ღ✿✿★，还补充了不少ღ✿✿★：2009年12月ღ✿✿★，住宅专项维修资金总本金为3280542.4元ღ✿✿★；到了2025年4月ღ✿✿★，本金加利息总余额增至4734737.91元ღ✿✿★。

　　在会议现场的墙上以及末排桌子上ღ✿✿★，展示了心晴雅苑小区历年来的支出明细ღ✿✿★。每年支出项目十几项ღ✿✿★，每项都精确到分ღ✿✿★。

　　从衰败破旧到焕然一新尊龙网站ღ✿✿★，从无法忍受到业主们心中的幸福家园ღ✿✿★，酬金制究竟是如何做到了这些呢？周洪斌归结了六点——

　　首先ღ✿✿★，是服务内容的明细化ღ✿✿★、标准化尊龙网站ღ✿✿★。“比如ღ✿✿★，我们小区按1.2元/平方米收物业费ღ✿✿★，是二级服务标准ღ✿✿★。那么ღ✿✿★，二级服务标准应该配多少人ღ✿✿★，应该有哪些服务等ღ✿✿★，我们就跟物业制了一个表ღ✿✿★。”

　　“现在物业服务最大的支出是人工成本ღ✿✿★，人工成本包含哪些我们也做了明细ღ✿✿★。现在很多物业公司员工的工资被拖欠ღ✿✿★，我们8年来从未拖欠过ღ✿✿★。我们的物业员工既有工资ღ✿✿★、福利ღ✿✿★、社保金（五险）ღ✿✿★，还有意外险ღ✿✿★、有偿服务费等ღ✿✿★。其中ღ✿✿★，在工资里面还包含了十三薪ღ✿✿★、激励金ღ✿✿★、年终评优奖励ღ✿✿★；在福利里面除了劳保ღ✿✿★，还有体检ღ✿✿★、节日福利等等ღ✿✿★。只有充分保证为我们服务的物业员工的合法权益ღ✿✿★，才能让他们踏踏实实地在小区为业主们服务ღ✿✿★。”

　　此外ღ✿✿★，对服务内容的明细化ღ✿✿★、标准化ღ✿✿★，还包括了工程维护ღ✿✿★、清洁卫生ღ✿✿★、绿化养护ღ✿✿★、秩序维护ღ✿✿★、公区能耗ღ✿✿★、办公费用ღ✿✿★、资产折旧ღ✿✿★、公共保险安藤有里ღ✿✿★、社区文化ღ✿✿★、管理酬金等各个方面ღ✿✿★。“所有的收费项目都在这里ღ✿✿★，然后我们把它逐步归为一级账套ღ✿✿★、二级账套ღ✿✿★、三级账套ღ✿✿★。一级账套基本上没有太大增改ღ✿✿★，但二级账套尤其是三级账套ღ✿✿★，我们不断地在增改ღ✿✿★、调整ღ✿✿★。我们要通过多年的大数据对未来有个判断ღ✿✿★，小区的投入哪方面要增长ღ✿✿★、哪方面要降低ღ✿✿★。比如说通过水费支出的对比ღ✿✿★，我们发现了小区漏水ღ✿✿★。”

　　第二ღ✿✿★，做好年度预算ღ✿✿★、决算和公示ღ✿✿★。“我们每年都会公示酬金制模式下小区的收支明细ღ✿✿★。年度预算是由业主大会审批ღ✿✿★，但每个月的业委会例会都要做下一个月的月度预算审核ღ✿✿★，并将上个月的决算向全体委员公示ღ✿✿★。因为物业管理是动态的ღ✿✿★，每个月都可能有突发情况出现ღ✿✿★，物业公司按照年度预算做好月度预算外ღ✿✿★，如有突发情况ღ✿✿★，服务处要提交临时费用支出的情况说明ღ✿✿★，交由业委会进行审批ღ✿✿★。为提高效率ღ✿✿★，在我们小区ღ✿✿★，业委会主任有2000元以内的审批权限ღ✿✿★；2000元~50000元需要业委会全体委员审批ღ✿✿★；超过50000元就必须要就要经过业主大会表决通过ღ✿✿★。”

　　第三ღ✿✿★，做好过程监管ღ✿✿★。每月业委会例会审核月度预算和临时预算ღ✿✿★；业委会聘请会计负责酬金制项目财务ღ✿✿★；业委会办公室工作人员每月对物料进货和使用情况进行审核ღ✿✿★；物业总公司每个季度对项目进行稽查ღ✿✿★；业委会组织业主代表每个季度对项目进行物业服务检查ღ✿✿★；业委会办公室工作人员负责项目每笔支出费用的复核ღ✿✿★；在业委会和物业组成的财务群每日公布项目收支ღ✿✿★；每年业委会和物业公司联合进行项目决算和银行对账ღ✿✿★；物业服务处每年向全体业主汇报当年各项工作总结等ღ✿✿★。

　　“搞酬金制ღ✿✿★，最重要的是业委会聘请会计ღ✿✿★，而不是物业公司聘请会计ღ✿✿★，财务权一定要牢牢掌握在业主手里ღ✿✿★，同时我们也会对物料进行抽检ღ✿✿★。”“我们原来是在业主大会名下有一个账户ღ✿✿★，但因为业主大会不是法人机构ღ✿✿★，办不了税务主体ღ✿✿★，我们就请紫昕物业为我们心晴雅苑项目开设了一个碑林区分公司账户ღ✿✿★，这个账户由业委会和物业公司共管ღ✿✿★，我们双方有两个U盾ღ✿✿★，每一笔支出我们都要审核ღ✿✿★，未经审核一分钱都花不出去ღ✿✿★。”“我们有个18人的微信群ღ✿✿★，其中有物业公司老总ღ✿✿★，有他们的财务ღ✿✿★，有我们的财务ღ✿✿★，还有我们业委会的主要负责人ღ✿✿★，每天都有项目的财报尊龙网站ღ✿✿★。到年底要联合进行决算ღ✿✿★，和银行对账安藤有里ღ✿✿★。决算的目的ღ✿✿★，是为了安排下个年度的预算ღ✿✿★。服务处项目经理每年要向全体业主汇报全面工作ღ✿✿★，然后是保洁组ღ✿✿★、工程组ღ✿✿★、秩序组分别作报告ღ✿✿★。”

　　第四ღ✿✿★，做好酬金制下的管理痕迹呈现ღ✿✿★。具体包括物业服务处各部门每日工作汇报ღ✿✿★，项目财务每日收支报表ღ✿✿★，年度ღ✿✿★、月度预算和决算表ღ✿✿★，每月更新业态表ღ✿✿★，不断完善的小区业主信息ღ✿✿★，小区设施设备的全寿命档案ღ✿✿★，物业服务各类台账ღ✿✿★、统计表ღ✿✿★，物业服务处年度工作总结等ღ✿✿★。“现在物业公司每天都要在我们小区群里晒工作ღ✿✿★：工程晒工程的工作ღ✿✿★，保洁晒保洁的工作ღ✿✿★，秩序晒秩序的时间点ღ✿✿★，这些都有痕迹ღ✿✿★。最得意的是小区设施设备的全寿命档案ღ✿✿★，小区的设施设备都列在上面ღ✿✿★，在什么位置ღ✿✿★，多少套ღ✿✿★，出厂是什么型号ღ✿✿★，更新是什么型号ღ✿✿★，这些信息都有ღ✿✿★。”

　　第五ღ✿✿★，做好酬金制下的更新改造ღ✿✿★。“我们的更新改造分为三类ღ✿✿★：招标专业单位完成防水工程ღ✿✿★、消防工程ღ✿✿★、外墙维修ღ✿✿★、电梯等专业性要求较高的更新改造ღ✿✿★；由物业服务处承揽新建电动车库ღ✿✿★、水管维修ღ✿✿★、绿化改造ღ✿✿★、高枝疏密修剪等维修改造ღ✿✿★；业主们配合物业服务处做好绿化改造共建美好家园ღ✿✿★。物业服务处承揽更新改造ღ✿✿★，我们给少量的补贴ღ✿✿★。为激励物业员工在服务之外额外承担任务ღ✿✿★，我们也有一套奖励措施ღ✿✿★。”“业主参与更新改造的积极性很高ღ✿✿★，一召唤就来了ღ✿✿★。从2018年到今年ღ✿✿★，每年3月份的绿化更新改造ღ✿✿★，业主们都会参与ღ✿✿★。家园是大家的ღ✿✿★，大家共同来建设ღ✿✿★，这部分劳动是免费的尊龙网站ღ✿✿★。”

　　第六ღ✿✿★，做好物业费归集安藤有里ღ✿✿★。“我们小区的物业费是按季度预交ღ✿✿★，拖欠会有滞纳金ღ✿✿★，业委会会配合物业服务处催缴物业费ღ✿✿★。我可以非常骄傲地说ღ✿✿★，我们实行酬金制8年来ღ✿✿★，年年物业费收缴率都是100%ღ✿✿★。正是因为做到了清清楚楚缴费ღ✿✿★、明明白白消费ღ✿✿★，8年来让小区各方面发生了巨大变化ღ✿✿★，业主们才会如此支持业委会的工作ღ✿✿★。”

　　在很多小区ღ✿✿★，物业公司和业委会的关系形同水火ღ✿✿★。“酬金制”究竟是如何做到了让物业公司和业委会勠力同心ღ✿✿★，共同为全体业主服务？

　　西安紫昕物业管理有限公司总经理徐卫东说ღ✿✿★，酬金制模式是一种极具透明度的物业管理模式ღ✿✿★，在这种模式下ღ✿✿★，业主缴纳的物业费并非直接归物业企业所有ღ✿✿★，而是作为物业服务的运作资金ღ✿✿★，物业企业仅按照约定比例收取酬金ღ✿✿★。每一笔费用的收支明细都清晰可查ღ✿✿★，业主能清楚知晓资金的具体流向与使用情况ღ✿✿★。这种模式赋予了业主委员会ღ✿✿★、业主极大的监督权和参与权ღ✿✿★，让业主真正成为小区管理的“掌舵人”ღ✿✿★。物业企业则需以专业ღ✿✿★、负责的态度ღ✿✿★，凭借优质的服务来获取酬金ღ✿✿★，从而促使物业服务水平不断提升ღ✿✿★，实现社区的长治久安与和谐发展ღ✿✿★。

　　徐卫东认为ღ✿✿★，在筹金制模式下ღ✿✿★，物业与业委会ღ✿✿★、业主之间的关系发生了根本改变ღ✿✿★，这种关系突破了传统的服务与被服务的固有模式ღ✿✿★，升级为相互协作ღ✿✿★、共同管理的紧密伙伴关系ღ✿✿★，好比一家人ღ✿✿★。物业与业委会如同并肩作战的战友ღ✿✿★，目标一致ღ✿✿★、步调统一尊龙网站ღ✿✿★、携手共进ღ✿✿★、协同作战ღ✿✿★。这种模式打破了物业公司自负盈亏的传统格局ღ✿✿★，强调业主ღ✿✿★、业委会与物业公司之间的多元共治ღ✿✿★。

　　“酬金制模式下,物业公司的服务目标不再仅仅局限于自身是否盈利ღ✿✿★，而是更加注重满足业主的实际需求和提升小区的整体品质ღ✿✿★。因为酬金是根据约定的比例从物业服务资金中提取ღ✿✿★，只有提供高质量的服务,获得业主的认可和满意ღ✿✿★，才能保证物业服务资金的充足和稳定ღ✿✿★，从而获得合理的酬金ღ✿✿★。物业企业可以将自身定位为‘专业服务者’,与业主ღ✿✿★、业委会共同为实现小区的长远发展目标而努力ღ✿✿★。”

　　“酬金制要求物业费的收支情况必须公开透明ღ✿✿★，每一笔费用的使用都要接受业主和业委会的监督ღ✿✿★，这使物业企业在费用管理方面更加注重合理性和规范性ღ✿✿★。物业企业不再将费用控制作为唯一的目标ღ✿✿★，而是会在保证服务质量的前提下ღ✿✿★，合理规划和使用物业费ღ✿✿★。”

　　“酬金制模式下ღ✿✿★，业主也不再是单纯的消费者ღ✿✿★，而是小区管理的参与者和决策者ღ✿✿★。业委会代表业主对物业服务进行监督和评估ღ✿✿★，参与小区重大事项的决策ღ✿✿★。物业企业则需要定期向业主和业委会汇报工作情况ღ✿✿★，接受业主的质询和建议ღ✿✿★。与业主的关系转变ღ✿✿★，也增强了业主的归属感和责任感ღ✿✿★，可以使业主更加积极地参与到小区管理中来ღ✿✿★，共同营造和谐ღ✿✿★、美好的居住环境ღ✿✿★。同时也促使物业企业更加注重与业主的及时沟通和互动ღ✿✿★，不断改进服务质量ღ✿✿★。”

　　“酬金制模式下ღ✿✿★，公开透明是物业服务工作的核心准则与显著优势ღ✿✿★。所以我们标准公开ღ✿✿★，保障质量ღ✿✿★；计划公开ღ✿✿★，明确方向ღ✿✿★；预算公开ღ✿✿★，透明核算ღ✿✿★；动态预算ღ✿✿★，调整公开ღ✿✿★；决算公开ღ✿✿★，精准复盘ღ✿✿★。此外ღ✿✿★，与业委会ღ✿✿★、业主的有效沟通是保障小区良好运转ღ✿✿★、提升物业服务质量的关键力量ღ✿✿★。为此ღ✿✿★，我们建立了多项有效沟通关键举措安藤有里ღ✿✿★。比如ღ✿✿★：通过电线小时接收并处理业主的反馈和建议ღ✿✿★；每季度通过电线%覆盖回访ღ✿✿★，定期以线上线下形式了解客户诉求ღ✿✿★、满意度ღ✿✿★，持续改进服务质量ღ✿✿★；每月设立项目经理接待日ღ✿✿★，全程接待业主倾听意见ღ✿✿★、记录问题ღ✿✿★，明确责任人和处理期限ღ✿✿★；推行联席例会制度ღ✿✿★，业委会成员不定期参与物业项目周例会ღ✿✿★，及时了解物业日常工作动态ღ✿✿★，对工作中的难点和问题提出业主方的意见和建议ღ✿✿★，促进物业工作更贴合业主需求ღ✿✿★。”

　　“最后还有监督管理关键举措ღ✿✿★。我们建立了服务质量考核机制ღ✿✿★、服务目标考评机制ღ✿✿★、业主满意度考核机制ღ✿✿★。业主委员会与物业公司职能部门组成考核主体ღ✿✿★，依据物业服务内容及标准ღ✿✿★，对小区服务质量开展现场考核ღ✿✿★。建立物业服务处经理与管理人员年度目标考评制度ღ✿✿★，将目标任务与年度考核绩效挂钩ღ✿✿★，考核时全面评估工作完成情况ღ✿✿★。每年由物业服务处与业委会共同组织业主满意度测评ღ✿✿★，采用问卷调查ღ✿✿★、线上ღ✿✿★、线下评价的方式ღ✿✿★，深入调查ღ✿✿★、并分析测评结果ღ✿✿★，形成报告ღ✿✿★，明确满意度得分ღ✿✿★、问题及改进建议ღ✿✿★。”

　　为了实行酬金制ღ✿✿★，围绕业委会的工作班子有多少人ღ✿✿★，是如何分工的？业委会成员和工作班子是否有工资？工作班子是兼职还是专职？

　　周洪斌说ღ✿✿★，通过8年来的具体实践ღ✿✿★，她认为业委会工作一定要专业化ღ✿✿★。因为大多数业委会委员平时还要上班ღ✿✿★，没有条件专职做事ღ✿✿★，只能根据各位委员的特长和特点做一些相应的工作分工ღ✿✿★。平时ღ✿✿★，所有委员主要是负责联系业主ღ✿✿★、汇集民意ღ✿✿★，并把这些意见带到每个月的业委会例会上ღ✿✿★。另外就是在需要组织召开业主大会时ღ✿✿★，全体委员要一起来开展工作ღ✿✿★。

　　业委会的日常工作ღ✿✿★，其实主要是由业委会办公室工作班子来做的ღ✿✿★。“在我们小区ღ✿✿★，业委会是业主大会的执行机构ღ✿✿★，业委会办公室工作班子则相当于业委会的具体执行部门ღ✿✿★。这个工作班子主要是由业委会专职秘书牵头负责全面工作ღ✿✿★；业委会综合专员负责小区总财务和办公室日常工作ღ✿✿★；兼职的物业项目会计负责物业项目方面的财务管理ღ✿✿★；兼职的业委会会计既管业委会对公财务ღ✿✿★，也监管物业项目上的财务工作ღ✿✿★。此外ღ✿✿★，还有业主志愿者等ღ✿✿★。”

　　“我认为ღ✿✿★，多劳一定要多得ღ✿✿★。与此相应ღ✿✿★，业委会秘书拿全职工资ღ✿✿★；业委会综合专员拿岗位补贴和志愿者补贴ღ✿✿★；项目会计和业委会会计拿兼职工资ღ✿✿★；所有业委会委员和志愿者都是根据具体所做工作拿志愿者补贴ღ✿✿★，志愿者补贴一般以半天时间50元来计算ღ✿✿★。”

　　“业委会委员一直在为小区做事ღ✿✿★，长期以来一般都是无偿付出ღ✿✿★。其实这对于长远发展来说并不是一个好事情ღ✿✿★。所以我认为ღ✿✿★，在小区具备了一定经济基础的情况下ღ✿✿★，应该给业委会委员发放一定的岗位补贴ღ✿✿★。”

　　周洪斌介绍ღ✿✿★，在他们小区ღ✿✿★，业委会办公室ღ✿✿★、物业办公室平时在一起工作ღ✿✿★，互相帮忙ღ✿✿★、互相支持ღ✿✿★，业委会办公室会随时监督物业服务工作ღ✿✿★。此外ღ✿✿★，围绕小区日常工作主要建有4个微信群ღ✿✿★：一个是业委会和物业共同的日常工作群“办公室”ღ✿✿★；一个是“紫昕物业＆心晴雅苑”物业项目服务群ღ✿✿★，日常监管发现问题会在“办公室”群发声ღ✿✿★，问题若不能及时解决就在这个群里提出整改ღ✿✿★。财务方面有两个微信群ღ✿✿★，一个是“心晴雅苑财务管理群”ღ✿✿★，另一个是“业委会财务群”ღ✿✿★。除此之外ღ✿✿★，小区还建有绿化群ღ✿✿★、堆肥群等专门的工作群ღ✿✿★。

　　心晴雅苑第四届业委会主任罗大明表示ღ✿✿★，酬金制的核心在于“权责对等”与“利益共享”ღ✿✿★，需在制度规范ღ✿✿★、业主赋能ღ✿✿★、物业协作三者间找到平衡ღ✿✿★，通过透明化ღ✿✿★、专业化ღ✿✿★、人性化的管理ღ✿✿★，让业主从“被动付费者”转变为“主动参与者”ღ✿✿★，物业公司从“乙方执行者”升级为“合作伙伴”ღ✿✿★，最终实现双赢ღ✿✿★。

　　中共西安市碑林区委社会工作部工作人员刘杨介绍ღ✿✿★，近年来碑林区以12345热线的物业投诉和工作建议为突破点ღ✿✿★，通过创新物业服务模式ღ✿✿★，有效解决物业管理弊端和服务短板问题ღ✿✿★。以心晴雅苑小区为试点探索推行的“酬金制”物业服务模式ღ✿✿★，自2017年实行以来共产生公有收益590万元ღ✿✿★，平均每年产生收益70万元ღ✿✿★。经业主大会表决同意ღ✿✿★，用于对冲房屋维修专项资金291万元ღ✿✿★，对冲物业费256万元ღ✿✿★。并实现连续8年小区物业缴费率100%ღ✿✿★。通过实行业委会向物业人员发工资ღ✿✿★，每季度在共有收益中提取一定数额给付物业企业服务酬金ღ✿✿★，每年预算一定数额作为物业公司绩效考评酬金ღ✿✿★，以此来推动物业服务质量的提升安藤有里ღ✿✿★。

　　他介绍ღ✿✿★，这种“酬金制”模式更加有力地保护了全体业主和物业公司双方的合法权益ღ✿✿★，有效推进双方之间的良性互动ღ✿✿★。“下一步ღ✿✿★，我们将以‘首善标准’深化体制机制创新ღ✿✿★，用‘绣花功夫’破解物业管理难题ღ✿✿★，让‘酬金制’从试点经验升级为治理范式ღ✿✿★，推动物业服务从“民生痛点”向“幸福支点”跨越ღ✿✿★，为全市乃至全国提供可借鉴的‘碑林方案’ღ✿✿★。” 华商报大风新闻记者 石铮 文/图

　　#小区业委会不作为ღ✿✿★、乱作为怎么办?#成立业主大会和选举产生业主委员会 是民法典规定的业主的建筑物区分所有权的物权行使的自治模式ღ✿✿★。 [赞][赞][赞] # Zou3g案例说物业之如何成立业主大会和选举产生业委会# 作为体制内街道的分管过物业管理的工作者安藤有里ღ✿✿★、首次业主大会会议icon筹备组组长ღ✿✿★，以规范的会务流程和合法合规的程序ღ✿✿★，亲身经历的指导和主持的成立业主大会的案例ღ✿✿★，分享如何成立业主大会和选举产生业委会16篇文章ღ✿✿★，以探索物业小区业主自治与社区社会治理的共融发展ღ✿✿★。 Zou3g案例说物业之如何成立业主大会和选举产生业委会 (16)之一ღ✿✿★：物业买受人应当签订前期物业服务合同吗 (16)之二ღ✿✿★：业主如何申请成立业主大会 (16)之三ღ✿✿★：成立业主大会筹备组由谁组建 (16)之四ღ✿✿★：筹备组的工作规则如何制定 (16)之五ღ✿✿★：如何履行筹备组的五项工作职责 (16)之六ღ✿✿★：如何确认首次业主大会会议的业主身份ღ✿✿★、总业主人数ღ✿✿★、总专有部分面积数的三项法定数据 (16)之七ღ✿✿★：拟定物业管理规约需要征求业主意见建议吗 (16)之八ღ✿✿★：业主大会议事规则草案业主应当如何参与拟定 (16)之九ღ✿✿★：如何依法依规依政策确定业委会委员候选人名单 (16）之十ღ✿✿★：如何依法依规依政策确定会议召开形式ღ✿✿★、表决规则安藤有里ღ✿✿★、选举办法 (16)之十一ღ✿✿★：业主大会会议会务工作如何保证会议顺利进行 (16)之十二ღ✿✿★：怎样依法依规依程序制定并执行ღ✿✿★：送达即参与 (16)之十三ღ✿✿★：怎样依法依规依程序制定并执行ღ✿✿★：沉默从众 (16)之十四ღ✿✿★：如何进行顺利备案（成功备案） (16)之十五ღ✿✿★：业委会成员如何进行分工履职 (16)之十六ღ✿✿★：业委会第一次会议应该讨论什么议题 [握手][握手][握手] 成立业主大会和选举产生业主委员会的过程ღ✿✿★， 也是业主行使《物业管理条例icon》第六条规定的业主享有十项权利的 提议权ღ✿✿★、建议权ღ✿✿★、参会权ღ✿✿★、表决权ღ✿✿★、投票权ღ✿✿★、选举权icon和被选举权ღ✿✿★、异议监督权的过程ღ✿✿★； 也是指导和协助的街道办和社区居委会ღ✿✿★、主管部门的住建局ღ✿✿★、监督部门（行政部门上级）行使指导权ღ✿✿★、监督权ღ✿✿★、备案权的过程ღ✿✿★。#小区成立业委会业主应该全力支持吗#尊龙凯时人生需要博ღ✿✿★。室内规划ღ✿✿★！尊龙凯时人生就是博·(中国)官网ღ✿✿★，卫浴清洁ღ✿✿★，